Devoluções - Política de Reembolso

Accuro é feito para te fazer feliz, e nós garantimos isso com nossas políticas de devolução. Se você não estiver satisfeito com sua compra na Accuro, entre em contato conosco dentro de 30 dias e nós lhe reembolsaremos ou substituiremos. Embora esperemos que não chegue a esse ponto, vamos torná-lo o mais indolor possível para tornar a sua experiência com Accuro uma experiência positiva.

Os detalhes do nossoPOLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO são como segue:

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. 

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem usar ou sem usar, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em sales.accuro.latam@gmail.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos. 

Você sempre pode nos contatar para qualquer pergunta de retorno em sales.accuro.latam@gmail.com.

 

Danos e problemas 
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Se os produtos não estiverem em conformidade com a garantia Accuro, você pode nos devolver os produtos para reparo ou substituição. Antes de devolver qualquer produto, solicite um número de autorização de devolução enviando um e-mail para a Accuro América Latina emsales.accuro.latam@gmail.com. Podemos rejeitar qualquer produto devolvido que não esteja em sua embalagem original e marcado com um número de autorização de devolução.

 

Exceções / itens não retornáveis 
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

 

Intercâmbios 
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolvendo o item que você possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.

 

Reembolsos 
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.